Welcome to Aureate Travel. These Terms & Conditions (“Terms”) govern your use of our travel planning services, digital products, and website at aureatetravel.co. By engaging our services or downloading any digital guide, you agree to these Terms.

1. Definitions

  • Client: You, the individual or group engaging Aureate Travel’s services.
  • Services: Custom itinerary planning, on-trip concierge, emergency support, and digital guides.
  • Agreement: Our contract for the provision of Services, including these Terms.

2. Scope of Services

Aureate Travel provides bespoke travel planning and concierge services as detailed in your personalised proposal. Digital guides are delivered via Gumroad after purchase.

3. Booking & Payment

  • A non-refundable deposit of 50% of the service fee is due upon acceptance of your proposal.
  • The remaining balance is due 14 days before your trip start date (or immediately for digital guides).
  • Accepted payment methods: bank transfer, PayPal, or credit card (via secure link).

4. Cancellation & Refunds

If you cancel more than 30 days before travel, you will forfeit the deposit but pay no further fees. Cancellations within 30 days of travel incur 100% of the service fee. Digital guides are non-refundable once downloaded.

5. Liability & Disclaimers

While we use all reasonable care in planning, Aureate Travel is not liable for any loss, injury, or damage arising from third-party suppliers, natural events, or changes beyond our control. Your contract with hotels, transport, and activity providers is separate.

6. Intellectual Property

All materials, itineraries, and digital guides are the intellectual property of Aureate Travel. You may use them for personal, non-commercial purposes only. Redistribution or resale is prohibited.

7. Privacy & Data

We collect personal data as described in our Privacy Policy. By engaging our Services, you consent to our processing of your data for travel planning purposes.

8. Governing Law

These Terms are governed by the laws of Scotland. Any dispute shall be subject to the exclusive jurisdiction of the Scottish courts.

9. Changes to Terms

We may update these Terms from time to time. The version posted on our website is the most current; please review periodically.

If you have any questions about these Terms & Conditions, please get in touch.

Note: Aureate Travel is a UK-based sole trader business and is not currently VAT registered. Prices shown are final and not subject to VAT.

Witamy w Aureate Travel. Niniejszy Regulamin („Warunki”) określa zasady korzystania z naszych usług planowania podróży, produktów cyfrowych oraz ze strony internetowej aureatetravel.co. Korzystając z naszych usług lub pobierając przewodniki cyfrowe, akceptujesz te Warunki.

1. Definicje

  • Klient: Ty – osoba lub grupa korzystająca z usług Aureate Travel.
  • Usługi: Indywidualne planowanie podróży, concierge w trakcie wyjazdu, wsparcie awaryjne oraz przewodniki cyfrowe.
  • Umowa: Nasza umowa dotycząca świadczenia Usług, obejmująca niniejszy Regulamin.

2. Zakres Usług

Aureate Travel świadczy szyte na miarę usługi planowania podróży i concierge zgodnie z Twoją spersonalizowaną ofertą. Przewodniki cyfrowe są dostarczane przez Gumroad po zakupie.

3. Rezerwacja i Płatności

  • Bezzwrotny zadatek w wysokości 50% opłaty za usługę jest płatny przy akceptacji oferty.
  • Pozostała kwota jest należna 14 dni przed rozpoczęciem podróży (w przypadku przewodników cyfrowych – płatność natychmiastowa).
  • Akceptowane metody płatności: przelew bankowy, PayPal lub karta płatnicza (bezpieczny link).

4. Anulacje i Zwroty

W przypadku anulacji na ponad 30 dni przed wyjazdem zatrzymujemy zadatek; dalsze opłaty nie są należne. Anulacje w terminie krótszym niż 30 dni przed wyjazdem skutkują naliczeniem 100% opłaty za usługę. Przewodniki cyfrowe nie podlegają zwrotowi po pobraniu.

5. Odpowiedzialność i Zastrzeżenia

Dokładamy należytej staranności w planowaniu, jednak Aureate Travel nie ponosi odpowiedzialności za szkody, obrażenia lub straty wynikające z działań dostawców zewnętrznych, zdarzeń losowych lub zmian pozostających poza naszą kontrolą. Twoje umowy z hotelami, przewoźnikami i organizatorami atrakcji mają charakter odrębny.

6. Własność Intelektualna

Wszystkie materiały, itineraria i przewodniki cyfrowe stanowią własność intelektualną Aureate Travel. Możesz korzystać z nich wyłącznie do użytku osobistego i niekomercyjnego. Zabroniona jest dystrybucja lub odsprzedaż.

7. Prywatność i Dane

Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z Polityką prywatności. Korzystając z Usług, wyrażasz zgodę na przetwarzanie danych w celu planowania podróży.

8. Prawo Właściwe

Niniejsze Warunki podlegają prawu Szkocji. Wszelkie spory będą rozstrzygane wyłącznie przez sądy szkockie.

9. Zmiany Regulaminu

Możemy okresowo aktualizować niniejszy Regulamin. Na stronie zawsze obowiązuje najnowsza wersja — prosimy o jej regularne sprawdzanie.

Jeśli masz pytania dotyczące Regulaminu, prosimy o kontakt.

Uwaga: Aureate Travel to jednoosobowa działalność gospodarcza zarejestrowana w Wielkiej Brytanii i obecnie nie jest płatnikiem VAT. Podane ceny są ostateczne i nie zawierają VAT.